第212回『福を植える力が身につく“コト視点の価値づくり”』



<今日のポイント>

 「貴方が居て良かった」と言われるには、良いコトを生みだす力を身につけて、実践していく必要があります。

 私生活でも仕事の場でも、良いコトという福を植える力があるからこそ、お役立ちによる結果を作り出せていけます。

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 会社で役に立ちたい!楽しい家庭を築きたい!必要とされる人間になりたい!・・・・・人それぞれ目指すコトがあると思います。

 今回のコラムでは、魅力的な人を目指す為の価値づくりについて書いております。

 リーダーになる方は、自らの行動をより魅力的にしていく方法にもなります。

 ぜひお時間を作ってお読み頂ければ幸いです。

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 「あの人がいると助かる」

 「あの人がいると職場の雰囲気が良くなる」

 「あの人はお客様のファンが多い」


 このように思われる人がいます。

 これは人の魅力になります。

 魅力というものは、誰でも身につけることが出来るもので、自己の発する『言葉・表情・態度・行動・姿勢』を通じて、周囲に“良いコト”が届くとき、周囲に良い魅力として映ります。

 “コト視点の価値づくり”というものは、自己が発するコトによって、良いコトを生みだす思考技術と実践の技なので、意図的に魅力を身につけていけるものになります。


 例えば、明るく元気に挨拶する人と接すると、その挨拶という体験を通じて良い価値が届きます。

 気持ちの良い挨拶であれば、それは挨拶をした人の魅力になります。

 席を立つときに椅子を戻すという場面を見た場合、椅子を戻した行動に好感を感じたら、その行動をした人の魅力になります。

 魅力とは、自己の発するコトで何かしらの良い価値を周囲に届けているときに感じられるもの。

 ということで、良い価値を発することを積み重ねていくことで身についていくものです。


 良い価値を発するということは魅力につながるので、言葉を変えると本人の福を植える力となります。

 周囲に良いコトという福を植えるからこそ、その福に見合った結果が花開きます。

 逆に、意識しようがしまいが、悪い種を植えていれば、それもその結果の花が咲きます。

 “コト視点の価値づくり”の4ステップの思考技術と実践の技で考えると、自分の行動を省みる事ができます。

 省みて気付けるからこそ、福を植えることが意図的にできるようになります。

 4ステップは、


1.気持ちやコンセプトのゴールを描く

 嬉しい・楽しい・面白い・明るくなる・・・・・という相手が何かしらの体験と価値を受け取って生み出される気持ちの結果を描きます。


2.相手がその気持ちになる体験をアイデア立案する

 例えば、嬉しいという気持ちを生みだすための福を植える行動として、『目が合ったら笑顔で挨拶してくれた』というコトや、『駅の売店でいつも買うものを覚えてくれていた』などがあります。

 書きだしたらキリがないくらい、お客様に対しても仲間や家族に対しても沢山アイデアが出てきます。


3.その体験から相手が受け取る価値を言語化する

 『目が合ったら笑顔で挨拶してくれた』という体験は、嬉しい気持ちにつながる可能性が高いです。

 その時、相手には『受け入れてくれている』『分かってくれている』などの価値が届きます。


4.相手に体験価値を届けるための行動を決める

 『知っている人がいたら、自分から近づいて笑顔で挨拶する』という、実際に行動としての決め事を作ります。


 これが4ステップの思考技術と実践の技になります。

 日常からこの思考で物事を考えていくと、福を植える行動ルールを自分の習慣にしていくことができます。

 また、自分が何気なく発していることが、どんな価値を生みだしているのかを省みる事もできるので、自らの行動を魅力的なものに変えていくことも可能です。

 組織で活用すれば、働く人が主体的に自らの魅力を高める価値を積み重ねることもできるので、自然と組織が活性化していきます。

 もちろん、繰り返し勉強会やディスカッションで組織の行動ルールやお客様に対する価値提供を話し合うことが必要ですが、教育や指導時間の短縮になります。

 福を植える力が養われるからこそ、いろんなパターンの福の植え方が分かるからこそ実践で効果を発揮して魅力的になっていけます。

 お客様に対しても、選ばれるための価値づくりを実践していけます。

 お互いに福を植える行動の組織。


 どう進化していくかは皆様のご想像にお任せしますが、家庭で応用された方は「夫婦関係が良くなった」「子供との関係が良くなった」「家族の笑顔が増えた」「妻の仕事への理解が高まった」・・・・・良いコトが沢山生まれています。




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